Olay, saat 11.00 sıralarında Kocasinan ilçesi Zümrüt Mahallesi Dünya Sokak’taki 12 katlı bir binada meydana geldi. Binanın 4’üncü katındaki dairede yaşayan Nurgül Köstelekoğlu, teze nazaran cam sildiği sırada istikrarını kaybederek pencereden beton tabana düştü. Etraftakilerin ihbar üzerine olay yerine polis ve sıhhat takımları sevk edildi. Ağır yaralanan Köstelekoğlu, birinci müdahalesinin akabinde Kayseri Kent Hastanesi’ne kaldırıldı.
Olaya ait inceleme başlatıldı.