Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan düzenleme ile birlikte, Uzaklıklı Mukaveleler Yönetmeliği’nde kimi değişiklikler gerçekleştirildi. Bu değişikliklerle, tüketicilerin iade masrafı ödememesi sağlanacak ve e-ticaret platformlarının sorumlulukları artırılacak. Yeni düzenlemelerle, tüketicilerin haklarını ihlal etmeye yönelik uygulamalar ortadan kaldırılacak.
İADE SÜRECİNDE TÜKETİCİNİN MASRAFI YOK
Yeni düzenlemeyle iade sürecindeki masraflar büsbütün tüketicinin üzerinden alınmış oldu. “13. unsurun üçüncü fıkrası kararı gizli kalmak üzere” ibaresi büsbütün yürürlükten kaldırıldı. Birebir unsurun 5. fıkrası ise değiştirilerek, şu değerli kararlar alındı:
*Satıcının belirlediği taşıyıcı ile yapılan iadelerde, tüketici rastgele bir fiyat ödeme zorunluluğuna sahip olmayacak.
*Satıcı, taşıyıcı bilgisi vermezse, tüketiciden fiyat talep edilemeyecek.
*Eğer satıcının belirttiği taşıyıcı, tüketicinin bulunduğu yerde hizmet vermiyorsa, iade süreci fiyatsız olarak satıcı tarafından düzenlenecek.
*E-ticaret platformları üzerinden yapılan mukavelelerde, taşıyıcı bilgisi eksikse ya da tüketici taşıyıcıya ulaşamıyorsa, bu sorumluluk aracı hizmet sağlayıcıya ilişkin olacak.
ZORUNLU ÖN BİLGİLENDİRME VE TÜKETİCİ HAKLARI
Yönetmeliğin 5. unsurunda yapılan bir öbür kıymetli değişiklik ise, cayma hakkı ile ilgili bilgilendirme metinlerinin daha açık ve anlaşılır hale getirilmesidir.
Artık, bu hakların nasıl kullanılacağına dair bilgiler, açıkça tüketiciye sunulacak. Ayrıyeten, tüketicilere, hakem heyeti ya da arabulucuya müracaat yaparak, gerektiğinde tüketici mahkemesine müracaat yapabilecekleri bilgisi de sağlanacak.
YENİLİKLER 1 OCAK 2026’DA YÜRÜRLÜĞE GİRECEK
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan bu düzenlemeler, 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek. E-ticaret ve uzaktan alışveriş süreçleri, yeni düzenlemeler çerçevesinde daha inançlı ve adil bir hale gelecek.
