Ali Can POLAT
Otomotiv dalında sıfır alınan araçlarda yaşanan kusurlar ve muhattap bulunamamasından
sonra artık de yedek modül meselelerine dair şikayetler arttı.
Otomobil sahipleri, son günlerde oto servislerde uzun müddet yedek kesim tedariği beklediğini lisana getiriyor. İstanbul İstinye’de bulunan Otokoç servisinde, satış fiyatı 10 milyon TL’yi bulan Volvo marka aracında bu sorunu yaşadığını söyleyen bir tüketici, “Bir aydan fazla müddettir ‘Yedek modül beklendiği’ gerekçesiyle aracım teslim edilmedi. Serviste 6 adet ikame araç var lakin hepsi yedek modül bekleyen öteki müşterilere verildiği için bana ikame araç da verilmedi” dedi. Bu sorunu pahalandıran Otomotiv Satış Sonrası Eser ve Hizmetleri Derneği Başkanı Ali Özçete, yüksek faiz ve maliyetlerin servisleri stokta par- ça tutmaktan uzaklaştırdığını söyledi.
TALEP ARTTI
Özçete, “Araç satışları arttı, ve bu araçlar daha garanti kapsamı dışına çıkmadığı için servislere gidiyor. Faiz yüksekliği ve mali sıkıntılar da servislerin stok adetlerini azaltmasına sebep oldu. Bu ikisi birleşince müşteriler ithalatı beklemek zorunda kalıyor” dedi.
Şikayet yağmuruna tutuldu
Yaşanan krizle ilgili, Şikayetvar.com platformunda da birçok şikayet bildirimi bulunuyor. Buradaki şikayetlerde bir vatandaş, “2024 model Volvo XC90 aracımı 18.12.2024 tarihinde İstinye Otokoç Volvo servisine teslim ettim. Araç, toplamda 7.5 aydır serviste bulunmakta. Bu süreçte her aradığımda ya telefonlarım açılmadı ya da açıldığında aracın farklı bir arızası olduğu ve kesim temini beklendiği belirtilerek teslim tarihi daima ertelendi” tabirlerini kullandı.