Henüz belirlenemeyen bir nedenle başlayan yangın, etraftakilerin ihbarı üzerine olay yerine ulaşan Çanakkale ve Kepez belediyelerine bağlı itfaiye, polis ve sıhhat takımlarının müdahalesiyle denetim altına alınarak söndürüldü.
Yangından etkilenen bina sakinlerinden kimileri kendi imkanlarıyla tahliye edilirken, öbürleri takımların yardımıyla kurtarıldı. Dumandan etkilenen 10 kişi, ambulanslarla Mehmet Akif Ersoy Çanakkale Devlet Hastanesi ve Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi (ÇOMÜ) Hastanesi’ne sevk edilerek tedavi altına alındı.
Bazı bina sakinlerinin balkon ve pencerelerde yardım beklediği anlar, etraftakiler tarafından cep telefonu kameralarıyla kaydedildi. Yangının çıkış nedenini belirlemek için inceleme başlatıldı.