Son yıllarda bayiden alınan yeni arabalar, kullanıcıları hayal kırıklığına uğratıyor. Araçlar daha yola çıkar çıkmaz arıza ışıkları yanıyor, elektronik sistemler kusur veriyor ya da motor-şanzıman sorunları çıkıyor… Yapılan araştırmalar, 2000’li yıllarda üretilen arabaların bugüne nazaran 2 kat daha sıkıntısız olduğunu ortaya koyuyor.
Eskiden yıllarca sıkıntısız kullanılabilen arabalar, yerini sık sık servise gitmek zorunda bırakan modellere bıraktı. Memleketler arası araştırma şirketi J.D. Power’ın raporları, her geçen yıl sıfır araçlarda bildirilen sorun sayısının arttığını ortaya koyuyor.
SORUNLARDA ÖNEMLİ ARTIŞ VAR
2010’da üretilen 100 araçta ortalama 0,90 sorun kaydedilirken; bu oran 2021’de 1,62’ye, 2023’te 1,92’ye ve 2025 prestijiyle 2’nin üzerine çıktı. Yani artık her 100 yeni araçta yaklaşık iki sorun görülüyor. 2000’li yıllarda ise bu oran yok denecek kadar azdı.
EN SIK YAŞANAN PROBLEMLER
Bilgi-eğlence sistemleri: Dokunmatik ekran donmaları, yazılım yanılgıları, Bluetooth irtibat kopmaları ve ses sistemindeki cızırtılar.
Sürüş asistanları: Şerit takip, adaptif sürat sabitleyici ve otomatik frenleme üzere sistemlerde sensör arızaları ve yazılım yanlışları.
Yeni jenerasyon şanzımanlar: Çift kavramalı ve yüksek vitesli otomatik şanzımanlarda sert geçiş, çok ısınma ve devre dışı kalma problemleri.
Çevreci sistemler: DPF tıkanmaları, EGR arızaları ve AdBlue sorunları.
PEKİ NEDEN?
Teknolojinin süratle artması, üretim kalitesindeki düşüş, iş gücü eksikliği ve fabrikaların kapasite hudutlarını zorlaması esas sebepler ortasında gösteriliyor.
TÜKETİCİ HANGİ HAKLARA SAHİP?
Bir araç fabrika kusuru nedeniyle arızalandığında, kullanıcı yenileme talebinde bulunuyor. Lakin birden fazla bayi bu isteği reddederek sorumluluğu kabul etmiyor. Bu durumda süreç mahkemeye taşınıyor ve davalar yıllarca sürebiliyor.
AYIBI 30 GÜN İÇİNDE BAYİYE BİLDİRİN
Türkiye Gazetesi’nde yer alan habere nazaran, Avukat Deniz Kaya, “Tüketiciler olarak, sıfır kilometre aracınızda teslim anından itibaren ortaya çıkan yahut kısa mühlet içinde beliren her türlü ayıbı, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde bayiye yazılı olarak kesinlikle bildirin. Birebir arıza üç defa tamire karşın düzelmiyorsa yahut aracınız toplamda 30 günden fazla serviste kalmışsa, mukaveleden cayma, aracı değiştirme yahut bedel indirimi talep etme hakkınız var” diyor.
TEKNOLOJİ GELİŞİYOR LAKİN SIKINTILAR DA ARTIYOR
Yeni jenerasyon arabaların sunduğu ileri teknoloji, şoförlere konfor ve güvenlik vaat ederken beraberinde önemli arızaları da getiriyor. Uzmanlara nazaran, tüketicilerin hem araç alırken hem de garanti sürecinde haklarını bilmesi, mağduriyetleri azaltmanın en değerli yolu.